Levering en betaling

 

Hoe verhuur werkt

Huren bij Besti 7 is een eenvoudig proces. Je bladert door onze catalogus, selecteert het spel en de gewenste huurperiode, geeft je bezorgadres op en rondt de betaling af. Wij verwerken je bestelling binnen één werkdag en verzenden het spel via onze standaard koeriersdienst. Je huurperiode begint op de dag dat het spel op je adres wordt bezorgd.
Aan het einde van je huurperiode pak je het spel in met de originele doos en de retourverpakking, plak je het bijgeleverde prepaid retourlabel erop en lever je het af bij een PostNL servicepunt. Zo simpel is het.

Huurperiodes

We bieden drie standaard huurperiodes aan:
Weekendverhuur — Ophalen vanaf vrijdag, retourneren vóór maandag. Het spel wordt op donderdag verzonden, zodat het uiterlijk vrijdag aankomt. De retourzending moet uiterlijk maandag bij een PostNL-punt worden afgeleverd.

Een weekverhuur — Zeven kalenderdagen vanaf de leveringsdatum. De retourzending moet uiterlijk op de zevende dag worden verzonden.

Twee wekenverhuur — Veertien kalenderdagen vanaf de leveringsdatum. Ideaal voor langere vakanties, grotere bijeenkomsten of wanneer u extra tijd wilt om een ​​spel volledig te verkennen.

Als u een aangepaste huurperiode nodig heeft of uw huurperiode wilt verlengen, neem dan vóór het einde van uw huurperiode contact met ons op via info@besti7.org. Verlengingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden gefactureerd tegen het dagtarief van de betreffende huurperiode.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL — onze voorkeursoptie en meest populaire optie voor klanten in Nederland.

Creditcard — Visa en Mastercard worden geaccepteerd. Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

PayPal — beschikbaar voor klanten die liever via hun PayPal-account betalen.

Alle betalingen worden verwerkt in euro’s (€) en dienen volledig te worden voldaan op het moment van bestellen. Wij bieden geen betaling in termijnen of betaling per factuur aan voor particuliere klanten. Facturen worden automatisch naar het e-mailadres gestuurd dat bij het afrekenen is opgegeven.

Bezorgopties

Standaardlevering (PostNL) — Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland via PostNL. Standaardlevering duurt 1-2 werkdagen na verzending. Bestellingen die vóór 15:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.
Verzendkosten — Standaardlevering kost € 3,95 per bestelling. Verzending is gratis voor bestellingen met een huurwaarde van € 10,00 of meer.

Retourzending — Bij elke bestelling is een prepaid retourlabel van PostNL inbegrepen. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het retourneren van uw spel. Lever het pakket eenvoudigweg in bij een PostNL-servicepunt binnen uw huurperiode.

Bezorgadres — Wij leveren aan huisadressen, bedrijfsadressen en pakketkluizen in heel Nederland. Wij kunnen momenteel niet leveren aan adressen buiten Nederland.

Retourprocedure

Aan het einde van uw huurperiode kunt u uw spel als volgt retourneren:
Plaats alle spelonderdelen terug in de originele doos. Zorg ervoor dat de doos goed gesloten is. Gebruik de originele buitenverpakking of een geschikte vervangende verpakking om de doos tijdens het transport te beschermen. Plak het bijgeleverde retourlabel op de doos. Lever het pakket af bij een PostNL-servicepunt. Bewaar uw verzendbewijs totdat wij de ontvangst bevestigen.

Wij raden u aan uw verzendbewijs te bewaren totdat u onze bevestigingsmail ontvangt waarin de veilige retourzending van uw spel wordt bevestigd. In het zeldzame geval van een probleem met de post, beschermt het verzendbewijs u tegen eventuele kosten voor te late retourzending.

Beleid voor te late retourzendingen

Als een spel niet binnen de afgesproken huurperiode wordt geretourneerd en er geen verlenging is overeengekomen, wordt er een boete van € 2,00 per dag in rekening gebracht voor elke extra dag dat het spel niet wordt geretourneerd. De boete wordt berekend vanaf de dag na het einde van de huurperiode en wordt in rekening gebracht via de betaalmethode die u bij het afrekenen hebt gebruikt.
We sturen u een herinneringsmail op de laatste dag van uw huurperiode. Als we de retourzending niet binnen vijf dagen na de einddatum van de huurperiode hebben ontvangen en u geen contact met ons hebt opgenomen, behouden we ons het recht voor om de volledige vervangingskosten van het spel in rekening te brengen.

Beleid voor verloren of beschadigde onderdelen

Normale slijtage is te verwachten bij elk veelgebruikt spel. We brengen geen kosten in rekening voor kleine cosmetische beschadigingen, zoals kleine krasjes op kaarten of hoeken van de doos.

Mocht er echter bij retournering blijken dat er onderdelen ontbreken, ernstig beschadigd zijn of onbruikbaar zijn geworden, dan worden er vervangingskosten in rekening gebracht. Deze kosten dekken de werkelijke kosten voor het vervangen van de beschadigde of ontbrekende onderdelen en variëren per spel en type onderdeel.
Als u bij het openen van het spel na ontvangst een beschadigd of ontbrekend onderdeel opmerkt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van het spel contact met ons op via info@besti7.org met een beschrijving en, indien mogelijk, een foto. We zullen er alles aan doen om het probleem snel op te lossen.
Klanten worden niet gefactureerd voor schade die al bestond en niet door de vorige klant is gemeld.

Annuleringsbeleid

Bestellingen kunnen op elk moment vóór verzending kosteloos worden geannuleerd. Om te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@besti7.org.
Zodra een spel is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het spel echter eerder retourneren. Houd er rekening mee dat er geen gedeeltelijke restitutie wordt verleend voor vroegtijdig retourneren.

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen worden in de volgende gevallen verstrekt:
Als een spel in aanzienlijk onvolledige of onbruikbare staat aankomt en we geen geschikte vervanging kunnen aanbieden, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Als een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor vroegtijdige retourzendingen, bedenktijd na verzending of in gevallen waarin de kosten voor te late retourzending correct zijn toegepast.
Als u denkt dat u onterecht kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact met ons op en wij zullen de zaak zo snel mogelijk onderzoeken.

Verantwoordelijkheden van de klant

Door een bestelling bij Besti 7 te plaatsen, gaan klanten ermee akkoord om:
Het spel en alle onderdelen met redelijke zorg te behandelen. Het spel en de onderdelen zoveel mogelijk uit de buurt van voedsel, drank en andere vloeistoffen te houden. Ervoor te zorgen dat het spel in een rookvrije en huisdierhaarvrije omgeving wordt bewaard, of dat het spel grondig wordt gereinigd voordat het wordt geretourneerd. Het spel op tijd te retourneren of vooraf contact met ons op te nemen om een ​​verlenging te regelen. Het spel veilig te verpakken voor retourzending met behulp van geschikte verpakkingsmaterialen.

Leeftijdsvereisten

Sommige spellen in onze catalogus worden aanbevolen voor spelers van 12 jaar en ouder. Deze aanbevelingen zijn afkomstig van de uitgever van het spel en weerspiegelen de complexiteit en inhoud van het spel. Hoewel we geen minimumleeftijd hanteren voor het plaatsen van bestellingen, vragen we ouders en voogden om de aanbevolen leeftijd te bekijken voordat ze spellen voor kinderen bestellen.
Besti 7 behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren indien er reden is om aan te nemen dat een spel wordt besteld voor een doel dat niet strookt met het beoogde gebruik.